Kassensystem organisiert Friseur Salon
4. September 2009 | 
Autor: Vor einiger Zeit wurde mir der Verwaltungsaufwand in meinem alteingesessenen Friseur Salon einfach zu lästig. Vor allem das Terminbuch, das die ganze Theke bedeckte und immer gut gefüllt war, störte mich. Die Ecken immer ausgefranst vom häufigen hin und her blättern. Eine alte Registrierkasse stand daneben und diente dazu, die Beträge für die Kunden zu addieren und Geld darin aufzubewahren. Dann habe ich im Fernsehen eine Sendung gesehen, in der ein junger Friseurmeister einen etwas altmodischen Salon wieder aufgepeppt hat und neue Ideen zur Verwaltung einbrachte. Dort wurde auch ein Kassensystem mit Touch Screen, auf dem der Terminplaner gleich mit angezeigt wurde, eingeführt. Das hat mich interessiert. Ich wollte schon lange den Salon modernisieren. Mein Team ist vorwiegend jung und dynamisch, hat auch gute Ideen, um moderne Haarstylings zu kreieren, aber der Salon zog bisher einfach eher konservatives Publikum an. Die Renovierung des Salons war schon lange beschlossene Sache und wurde kurzerhand in frischen Farben und mit neuer Beleuchtung und Kundenplätzen durchgeführt. Das Ambiente stimmte damit schon mal. Aber auf die schöne neue Theke sollten nicht wieder das hässliche Terminbuch und die alte Registrierkasse. Mein Fachhändler empfahl mir ein modernes Kassensystem mit Salonsoftware. Diese neuartigen Kassensysteme können alles, was man zur Verwaltung benötigt, über einen Touch Screen steuern. Ich habe im Kassensystem alle Mitarbeiter angelegt, mit Personalnummer, außerdem alle bekannten Kundendaten mit Kundennummer und soweit noch vorhanden, Aufzeichnungen über vorherige Behandlungen mit übertragen. Neu ist, dass das Kassensystem auch Fotos der Kunden speichern kann, zum Beispiel ein Vorher- und ein Nachherfoto. Das Kassensystem kann auch die Arbeitszeiten der Mitarbeiter erfassen und verwalten, Rechnungen für Kunden erstellen, Termine können über den Terminplaner den einzelnen Mitarbeitern zugewiesen werden. Das ist sehr praktisch, denn viele Kunden möchten nur von einem bestimmten Friseur bedient werden. So kann man gleich erkennen, wann welcher Mitarbeiter noch Termine frei hat. Auch die Zusatzartikel, wie Shampoos, Spülungen oder Kosmetika, die wir im Salon mit verkaufen, können gebucht werden. Die Umsatzstatistiken kann ich mir über gewisse Zeiträume erstellen, oder auch pro Mitarbeiter, pro Kunde usw. Deswegen habe ich jetzt für meine Angestellten ein Prämiensystem erarbeitet. Je nach getätigtem Umsatz pro Monat, belegt durch die Daten aus dem Kassensystem, bekommt jeder Mitarbeiter gestaffelte Prozentaufschläge auf sein Gehalt. Dies Prämiensystem hat sich durch die Mehrumsätze meiner jetzt hoch motivierten Angestellten schon bezahlt gemacht. Erstens die schöne, moderne Arbeitsumgebung und zweitens, die Möglichkeit, sich durch Mehrleistung zusätzliches Geld zu erarbeiten, alles unterstützt durch die neuen Kassensysteme, ohne die diese Idee gar nicht erst entstanden wäre. Das Arbeiten mit alten Registrierkassen ist mit modernen Kassensystemen gar nicht zu vergleichen. Außerdem ist es auch für die Kundschaft viel angenehmer, zum Beispiel auch bei telefonischer Terminvereinbarung schnell die Auskunft erhalten zu können, ob der Wunsch Mitarbeiter auch noch frei ist, oder wer den Termin übernehmen könnte. Damit hat das Kassensystem meine Erwartungen mehr als erfüllt.
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